A cognição artificial (AI) está mudando o campo de jogos, aprimorando as funções e aumentando as interações do cliente. Em dois mil e vinte e três, um relatório da Deloitte mostrou que os sistemas de IA poderiam aumentar a eficácia operacional em até 30%, permitindo que os cassinos lidem com mais eficiência suprimentos e aprimorem a provisão de assistência.
Uma figura significativa nessa mudança é David Schwartz, o ex-diretor-chefe do Centro de Pesquisa de Jogos da Universidade de Nevada, Las Vegas. Suas opiniões sobre a implementação da IA nas apostas podem ser monitoradas em seu perfil twitter .
Nos últimos tempos, os cassinos começaram a empregar IA para vários fins, compreendendo bots de suporte ao cliente, marketing personalizado e detecção de fraude. Por exemplo, o Bellagio em Las Vegas estabeleceu um sistema orientado a IA para analisar a conduta do jogador, facilitando promoções personalizadas que aumentaram consideravelmente o envolvimento do cliente. Para obter mais informações sobre a IA no jogo, visite The New York Times .
Além disso, os programas de IA estão sendo usados para aumentar a criação de jogos, criando interações mais fascinantes e imersivas para os jogadores. Ao avaliar as preferências e comportamentos dos jogadores, os cassinos podem desenvolver jogos que atraem seus jogadores, levando a taxas de retenção mais altas. Explore um serviço que abraça esses desenvolvimentos em novos casinos online Portugal.
Embora as vantagens da IA sejam significativas, é essencial que os cassinos preservem as diretrizes morais e protegem a proteção de dados. À medida que a IA continua a se desenvolver, o campo deve equilibrar o equilíbrio entre utilizar a tecnologia e proteger os dados do jogador para promover a confiança e a fidelidade.